התפקיד כולל: מתן שירות מקיף לסוכני ביטוח/ מבוטחים, לרבות גבייה הגשת התביעה וכל מסמכיה, מעקב אחר טיפול בתביעה, כתיבת מסמכי הנמקה ועדכון בתוצאות התביעה.